Fréquentes questions

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Quels sont vos délais de livraison ?

En moyenne, nos délais de livraison varient de 6 à 12 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande.

Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié, afin que vous puissiez suivre son parcours.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Quand vais-je recevoir le numéro de suivi de ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans les 2 à 3 minutes suivant votre commande.

Comment marchent vos pistolets à eau ?

Nos pistolets à eau fonctionnent grâce à des piles AAA qui alimentent le mécanisme de propulsion. Pour une expérience optimale, nous recommandons de charger complètement votre pistolet avant la première utilisation.

Quelle est la portée de vos pistolets ?

Grâce à leurs conceptions futuristes, nos modèles peuvent propulser de l'eau à une dizaine de mètres sans difficulté !

Vos pistolets peuvent-ils aller sous l'eau ?

Oui, nos pistolets à eau sont conçus pour être résistants à l'eau et peuvent être utilisés sous l'eau dans une certaine mesure. Cependant, il est préférable d'éviter de les immerger complètement, car ils sont alimentés électriquement par des piles.

Bien que nos pistolets soient conçus pour résister aux éclaboussures et soient en grande partie étanches, une immersion prolongée pourrait compromettre leur fonctionnement.

Est-ce dangereux de jouer avec dans la piscine ?

Il est important de noter que nos pistolets sont conçus pour être sûrs à utiliser au contact de l'eau, même lorsqu'ils sont chargés électriquement, donc il n'y a pas de danger associé à les utiliser dans des conditions normales d'utilisation.

Comment puis-je contacter le service client en cas de question ou de problème ?

Vous pouvez nous joindre facilement en nous envoyant un e-mail depuis la page contact de notre site.

Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos demandes car votre satisfaction est notre priorité.

Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou défectueux ?

Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir après ou pendant la livraison de votre commande. C'est pourquoi nous offrons une période de 15 jours après la date de livraison pour que vous puissiez nous contacter en cas de problème, de dommage ou de défaut avec votre produit.

Nous traiterons votre demande avec minutie pour garantir une résolution satisfaisante. Nous sommes là pour vous soutenir tout au long de votre expérience d'achat.