FAQ
Questions Fréquemment Posées
1. Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après l'avoir passée.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier.
Dans ce cas, vous pourrez retourner l'article après réception, en suivant notre procédure de retour.
Que faire si je rencontre des problèmes lors du processus de commande ?
Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de la commande (problème de paiement, bug, etc.), essayez d’abord de rafraîchir la page ou de passer commande via un autre navigateur.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous guiderons pas à pas pour finaliser votre achat.
Puis-je sauvegarder mon panier pour plus tard ?
Oui, tant que vous êtes connecté à votre compte, votre panier sera automatiquement sauvegardé.
Vous pouvez revenir à tout moment pour finaliser votre commande.
Cependant, les articles ne sont pas réservés et peuvent être épuisés si vous attendez trop longtemps.
2. Livraison
Quels sont vos délais de traitement des commandes et d'expédition ?
Nous traitons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés.
Une fois expédiée, la livraison dépend de l'option que vous avez choisie :
Livraison standard :